Versand
Versandbedingungen
1. Versandgebiet
Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands, sofern im Online-Shop nicht anders angegeben.
Ein Versand ins Ausland erfolgt nur nach individueller Absprache.
2. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt in der Regel über geeignete Versanddienstleister (z. B. DHL oder vergleichbare Anbieter).
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen und sind vom Kunden zu tragen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
4. Versand lebender Tiere
Der Versand lebender Tiere erfolgt ausschließlich unter Berücksichtigung geeigneter Bedingungen zum Schutz der Tiere. Vor jedem Versand prüfen wir die zu erwartenden Temperaturen bei uns in Berlin, entlang der voraussichtlichen Transportstrecke und am Zielort und versenden nur, wenn die Wetterprognose einen möglichst sicheren Transport erwarten lässt.
Der Versand kann insbesondere abhängig sein von:
- Wetterbedingungen (z. B. zu hohe oder zu niedrige Temperaturen)
- Jahreszeit
- Transportfähigkeit der Tiere
Bei nächtlichen Temperaturen unter 12 °C verwenden wir automatisch eine geeignete Winterverpackung – je nach Wetterlage bestehend aus zusätzlicher Isolation oder aus Isolation mit Heatpack. Die Kosten dafür sind bereits im Versandpreis enthalten, eine gesonderte Bestellung ist nicht nötig. Für einen möglichst kurzen Transportweg empfehlen wir DHL Express.
Wir behalten uns vor, den Versandtermin entsprechend anzupassen oder zu verschieben, wenn dies zum Schutz der Tiere erforderlich ist. In diesem Fall informieren wir dich über die Verzögerung und den geplanten Versandtermin.
Der Versand erfolgt in geeigneter Verpackung und unter Berücksichtigung tiergerechter Transportbedingungen.
5. Versand von Terrarien und Zubehör
Terrarien und Zubehör werden sorgfältig verpackt und versendet.
Der Kunde ist verpflichtet, die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und Beschädigungen zu prüfen.
6. Lieferzeit
Soweit im Online-Shop nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung innerhalb der dort angegebenen Bearbeitungs- und Versandzeiten.
Bei Verzögerungen (z. B. aufgrund von Witterung, Verfügbarkeit oder Versanddienstleister) informieren wir den Kunden unverzüglich.
7. Lieferadresse
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
Der Kunde ist verpflichtet, die Lieferadresse korrekt und vollständig anzugeben.
8. Gefahrenübergang
Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware mit Übergabe der Ware an den Kunden über.
Beim Versand an Unternehmer geht die Gefahr mit Übergabe an den Versanddienstleister über.
9. Zustellung und Annahme
Ist eine Zustellung beim ersten Versuch nicht möglich, kann der Versanddienstleister weitere Zustellversuche unternehmen oder die Sendung an eine Abholstation übergeben.
Der Kunde trägt dafür Sorge, dass die Annahme der Lieferung möglich ist.
10. Transportschäden
Offensichtliche Transportschäden sind möglichst unverzüglich beim Zusteller zu reklamieren und uns mitzuteilen.
Eine Dokumentation (Fotos/Videos) wird empfohlen, um die Bearbeitung zu erleichtern.